Se ha puesto en marcha el número gratuito 983 13 28 11 atendido por trabajadores y voluntarios de Cruz Roja especialistas en apoyo y acompañamiento psicosocial

Las medidas de precaución y seguridad establecidas por las autoridades competentes para superar la pandemia del COVID-19 están repercutiendo directamente en toda la población y muy especialmente en las personas más vulnerables y en las personas enfermas y sus familias.

Especialmente doloroso es el caso de familiares de personas enfermas muy graves, que no pueden participar en el cuidado de sus seres queridos, ni recibir el apoyo necesario del resto de sus familiares y amistades. Por su parte, el tiempo que los profesionales de la salud y de la intervención psicosocial pueden dedicar a cada persona se ve muy limitado, por las circunstancias excepcionales que estamos viviendo y que les tienen sometidos a una presión asistencial extraordinaria. También se hace muy difícil, en estos momentos, disponer de un lugar más privado e íntimo para acompañar y facilitar la despedida de los seres queridos, lo que, sin duda alguna, añade sufrimiento a sus familiares e influye negativamente en el proceso de duelo inmediato y posterior.

Cruz Roja te escucha

El apoyo psicosocial es una de las líneas de intervención del Plan Cruz Roja RESPONDE frente al COVID-19 y a nivel nacional se ha creado el servicio de atención Cruz Roja te escucha, para ofrecer apoyo y acompañamiento psicosocial a todas aquellas personas que por sus circunstancias de enfermedad, soledad, edad avanzada, entre otras, se ven doblemente afectadas por esta crisis y por la situación de confinamiento que estamos viviendo. De manera muy especial este servicio está dirigido a familiares y amistades de personas muy graves o que ya han fallecido por la enfermedad causada por el COVID-19. El servicio también se ofrece a las personas voluntarias y trabajadoras de Cruz Roja que están llevando a cabo una intervención humanitaria sin precedentes.

El servicio está atendido por trabajadores y voluntarios de Cruz Roja especialistas en apoyo y acompañamiento psicosocial en el primer nivel. Y hay un nivel más especializado al que se derivará a psicólogos clínicos de nuestra Organización.

El teléfono es el 900 107 917 y la llamada es anónima y gratuita. El horario de atención al público comenzará siendo de lunes a viernes de 10 a 14 y de 16 a 20 horas.

Los protocolos y resto de material utilizado para este servicio, han sido elaborados por profesionales de Cruz Roja Española de todas las áreas de conocimiento. 

En Valladolid

Cruz Roja en Valladolid también ofrece de forma complementaria un recurso de respiro emocional a disposición de aquellas personas que lo necesiten atendido por el voluntariado del ERIE Psicosocial de la provincia, entre los que se encuentran varios psicólogos.

Para acceder a este servicio, se puede contactar por teléfono en el 983 13 28 11 cuyo horario de atención son los lunes, miércoles y viernes de 11 a 13 y de 17 a 20 horas. O por correo electrónico en valladolidrespiroemocional@cruzroja.es.

La responsable de este recurso, Isabel Santidrián Arceredillo, explica que “este servicio va dirigido a ofrecer apoyo y acompañamiento a las personas más frágiles de nuestra sociedad y a todas las que en estos momentos están sufriendo la enfermedad o la pérdida de sus seres queridos como también a aquellas personas usuarias y participantes de los proyectos de Cruz Roja, a su voluntariado y personal laboral”.